Apple đã âm thầm gỡ bỏ cụm “Available now” khỏi trang web giới thiệu Apple Intelligence, sau khi bị National Advertising Division (NAD) – cơ quan thuộc Hội đồng Tự quản Quảng cáo (BBB – Better Business Bureau) – cho rằng cách tiếp thị này gây hiểu lầm với người tiêu dùng.
Nội dung điều tra tập trung vào việc liệu Apple có gợi ý sai sự thật rằng tất cả các tính năng AI trên iPhone 16 đều sẵn sàng tại thời điểm ra mắt – trong khi thực tế là nhiều tính năng chỉ được phát hành dần dần từ tháng 10/2024 đến tháng 3/2025, và một số thậm chí bị trì hoãn đến tận năm 2026.
⚖️ NAD Kết Luận Apple Gây Hiểu Lầm Trong Quảng Cáo
Theo báo cáo từ NAD, cụm “Available now” (Đã có ngay) xuất hiện trên website và các chiến dịch quảng bá iPhone 16 có thể khiến người tiêu dùng tin rằng tất cả tính năng đều đã có mặt tại thời điểm ra mắt – bao gồm:
- Priority Notifications (Thông báo ưu tiên)
- Image Generation (Tạo hình ảnh)
- Tích hợp ChatGPT
- Siri cá nhân hóa nâng cao
Tuy nhiên, các tính năng này lại được triển khai theo từng giai đoạn, một số chưa hề có mặt, và các chú thích nhỏ ở cuối trang hoặc in chữ nhỏ không đủ rõ ràng để giải thích điều đó.
NAD cho rằng những ghi chú này “không đủ rõ ràng, không đủ nổi bật và không được đặt gần phần gây hiểu nhầm”. Trong quá trình điều tra, Apple cũng xác nhận rằng một số tính năng Siri quảng bá ban đầu sẽ không ra mắt như dự kiến, dẫn đến việc ngưng vĩnh viễn video giới thiệu “More Personal Siri”.
Dù không hoàn toàn đồng tình với kết luận của NAD, Apple cho biết sẽ tuân thủ khuyến nghị để tránh tạo hiểu lầm rằng tính năng đã sẵn sàng khi thực tế thì chưa.
🗓️ Siri Cá Nhân Hóa: Tính Năng Được Mong Đợi Nhưng Liên Tục Trì Hoãn
Một trong những tính năng trọng điểm của Apple Intelligence – Siri cá nhân hóa (More Personal Siri) – đã trì hoãn nghiêm trọng so với kế hoạch.
- Ban đầu dự kiến ra mắt trong năm 2025
- Đến tháng 3/2025, Apple tuyên bố công khai: “Tính năng này mất nhiều thời gian hơn chúng tôi nghĩ”
- Theo Reuters, có thể dời đến năm 2026, thậm chí có tin đồn tới tận iOS 20 (năm 2027) mới xuất hiện
Các chức năng bị trì hoãn bao gồm:
- Nhận diện ngữ cảnh cá nhân
- Hiểu nội dung trên màn hình
- Thực hiện hành động đa ứng dụng (cross-app actions)
Theo Bloomberg, nguyên nhân chậm trễ một phần do Apple phát triển hai hệ thống xử lý Siri riêng biệt: một cho lệnh cơ bản, một cho tính năng nâng cao – khiến việc đồng bộ hóa trở nên phức tạp và hiệu suất không ổn định.
📦 Chiến Lược Phát Hành Tính Năng Rải Rác Gây Nhầm Lẫn Người Dùng
Thay vì phát hành một lần duy nhất, Apple Intelligence được triển khai theo nhiều bản cập nhật iOS, dẫn đến việc người dùng không biết khi nào mới thực sự có đầy đủ tính năng.
📅 Lịch phát hành chính:
- iOS 18.1 (10/2024): Viết lại văn bản, dọn ảnh (Clean Up), thông báo tóm tắt
- iOS 18.2 (12/2024): Image Playground, Genmoji, tích hợp ChatGPT
- iOS 18.3 & 18.4 (Q1 2025): Nâng cấp Siri, mở rộng khả năng tìm kiếm
Craig Federighi (Phó Chủ tịch cấp cao của Apple) giải thích:
“Chúng tôi muốn làm từng phần thật tốt, và chỉ tung ra khi thực sự sẵn sàng.”
Tuy nhiên, chiến lược “làm xong đâu, tung ra đó” lại gây ảnh hưởng đến lộ trình iOS 19 khi đội ngũ kỹ sư vẫn đang bị “kẹt” hoàn thiện iOS 18. Điều này cũng góp phần khiến người dùng không rõ đâu là tính năng hiện có, đâu là lời hứa tương lai – trở thành lý do khiến NAD điều tra.
📌 Kết Luận
Việc Apple gỡ bỏ cụm từ “Đã có ngay” là một nhắc nhở rõ ràng rằng quảng cáo AI không chỉ cần hấp dẫn – mà phải trung thực. Trong bối cảnh người dùng ngày càng kỳ vọng cao vào các tính năng thông minh, việc chậm trễ hoặc truyền thông không rõ ràng có thể ảnh hưởng đến niềm tin thương hiệu.
Khi AI trở thành một phần của chiến lược sản phẩm, thì minh bạch trong quảng bá cũng cần trở thành một phần của chiến lược tiếp thị.
📌 Cần hỗ trợ AI?
Từ GPT, Gemini, Claude đến Grok,… – nếu bạn muốn AI trở thành trợ lý thực sự trong công việc, đừng ngại liên hệ.
💼 Ngoài ra, mình cũng cung cấp các phần mềm bản quyền giá tốt như:
ChatGPT Plus, Super Grok, Canva Pro, CapCut, Google Drive,… và nhiều công cụ khác.
📩 Inbox trực tiếp hoặc nhắn qua Facebook: Steven Dinh – Hoặc vào nhóm Chat Zalo để được hỗ trợ
🧠 Hỗ trợ đúng – dùng hiệu quả – tiết kiệm lâu dài.
