Duolingo, nền tảng học ngôn ngữ nổi tiếng toàn cầu, vừa công bố kế hoạch trở thành một công ty “AI-first”, đồng nghĩa với việc sẽ dần loại bỏ các vị trí cộng tác viên (contractor) để chuyển sang tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI).
Thông báo được đưa ra bởi CEO Luis von Ahn trong email nội bộ toàn công ty, trong đó ông khẳng định:
“Chúng tôi sẽ dần dừng sử dụng nhân lực bên ngoài cho các công việc mà AI có thể đảm nhiệm.”
Duolingo Công Bố Chiến Lược “AI-First”: Bắt Đầu Thay Thế Lao Động Hợp Đồng Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo 2
🔄 Chuyển Hướng Chiến Lược: Từ “Nhân Công Thủ Công” Sang “AI Tự Động”
Quyết định này nối tiếp đợt cắt giảm 10% lực lượng cộng tác viên vào tháng 1/2024, khi Duolingo bắt đầu dùng AI để tạo nội dung học tập.
Chiến lược “AI-first” mới sẽ tác động sâu rộng hơn nữa:
Tự động hóa sẽ ảnh hưởng đến cả quy trình tuyển dụng và đánh giá hiệu suất
Tăng trưởng nhân sự chỉ được chấp thuận nếu không thể tự động hóa
Cam kết không thay thế nhân viên toàn thời gian, nhưng đào tạo lại để họ làm việc song hành cùng AI
Duolingo cho biết sẽ cung cấp đào tạo, công cụ và cố vấn AI cho nhân viên, nhằm đảm bảo lực lượng hiện tại có thể thích nghi với môi trường làm việc mới.
👥 Ai Bị Ảnh Hưởng Trực Tiếp?
Chính sách mới ảnh hưởng chủ yếu đến nhóm lao động hợp đồng – những người thường đảm nhận các công việc như:
Tạo bài tập ngôn ngữ
Viết ví dụ hội thoại
Soạn thảo nội dung luyện tập
Duolingo nhấn mạnh rằng việc này không đơn thuần là cắt giảm chi phí, mà nhằm loại bỏ các nút thắt trong quá trình mở rộng quy mô nội dung. CEO von Ahn cho rằng:
“Sáng tạo nội dung thủ công không thể mở rộng theo tốc độ mà sứ mệnh của chúng tôi yêu cầu.”
Tuy nhiên, công ty thừa nhận có thể có những “tác động nhỏ đến chất lượng” trong giai đoạn chuyển tiếp, do AI vẫn cần thời gian để đạt độ tinh chỉnh như con người.
🛠️ Cách Mạng Hóa Việc Tạo Nội Dung Học Tập
Một trong những thay đổi quan trọng nhất là cách Duolingo sử dụng AI để thay thế hoàn toàn quá trình tạo nội dung thủ công.
Lợi ích đã được công ty xác nhận:
Tạo nội dung học tập nhanh hơn gấp nhiều lần
Mở rộng bài học ngôn ngữ theo quy mô toàn cầu
Phát triển bài tập, ví dụ, tài liệu luyện tập chỉ bằng công cụ AI
Von Ahn gọi đây là “một trong những quyết định đúng đắn nhất chúng tôi từng thực hiện.” Tuy nhiên, việc giao phó các nhiệm vụ đòi hỏi sự phán đoán và sáng tạo cho AI vẫn khiến nhiều người hoài nghi về tính chính xác và chiều sâu sư phạm của nội dung do máy móc tạo ra.
🌍 Xu Hướng Ngành Và Lo Ngại Xã Hội
Duolingo không phải là cái tên duy nhất đi theo chiến lược “AI-first”. Nhiều công ty như Shopify cũng đã yêu cầu các nhóm nội bộ chứng minh rằng AI không thể thực hiện công việc trước khi được phép tuyển người.
Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động, AI đang trở thành công cụ cắt giảm chi phí phổ biến, theo chuyên gia Jeremiah Owyang:
“Gần như mọi công ty sẽ chuyển sang AI để giảm chi phí.”
Tuy nhiên, làn sóng tự động hóa này dấy lên lo ngại sâu sắc về thay thế lao động, đặc biệt trong các ngành sáng tạo như giáo dục. Trường hợp Duolingo đang trở thành một ví dụ thực tế đầu tiên cho thấy AI đang thật sự thay thế con người, không còn chỉ là lý thuyết.
📌 Kết Luận
Với quyết định đi đầu trong làn sóng “AI hóa” doanh nghiệp, Duolingo đang chuyển mình từ một công ty giáo dục công nghệ sang một nền tảng công nghệ giáo dục ưu tiên trí tuệ nhân tạo.
Đây là bước chuyển mình mạnh mẽ, nhưng cũng là lời cảnh báo cho thị trường lao động toàn cầu: Những công việc từng được coi là “khó thay thế bởi máy” – giờ đây đã bắt đầu bị thay thế.
